Haaste
Tilavuokraus ei yksin riitä kasvattamaan liiketoimintaa, ja lisäpalvelujen hallinta vaatii usein useita erillisiä järjestelmiä.
Tapahtumapaikat
Tapahtumapaikka voi myydä omien palvelujensa lisäksi myös kumppaneidensa tuotteita ja palveluja yhdestä verkkokaupasta. Sapluna yhdistää verkkokaupan, varastonhallinnan ja projektituotannon samaan toimintamalliin, jolloin jokainen tilaus muuttuu automaattisesti toimitusprosessiksi ja osaksi tapahtuman toteutusta.
Tapahtumapaikat
Tapahtumapaikat · alueellinen verkkokauppa
Tulos
Tapahtumapaikasta tulee alueellinen palveluoperaattori, joka yhdistää tilat, kaluston, palvelut ja kumppanit yhdeksi helposti ostettavaksi kokonaisuudeksi. Asiakas saa paremman palvelukokemuksen, kumppanit uusia myyntimahdollisuuksia ja tapahtumapaikka uusia tulovirtoja.
Haaste
Tapahtuman järjestäjä tarvitsee usein paljon enemmän kuin pelkän tapahtumatilan.
Tyypillisiä hankintoja ovat esimerkiksi:
Monessa tapahtumapaikassa asiakkaalle voidaan tarjota korkeintaan lista yhteistyökumppaneista tai muutama yhteystieto. Tämän jälkeen järjestäjän vastuulle jää palvelujen etsiminen, tarjousten pyytäminen, tilaaminen ja toimitusten koordinointi.
Samalla tapahtumapaikka menettää mahdollisuuden vaikuttaa palvelukokemukseen ja kasvattaa omaa myyntiään.
Haasteita syntyy myös siitä, että eri toimittajat eivät välttämättä tunne tapahtumapaikan käytäntöjä, turvallisuusohjeita tai teknisiä vaatimuksia. Tämä lisää virheiden, viiveiden ja ylimääräisen koordinoinnin riskiä.
Monilla tapahtumapaikoilla on lisäksi omia vuokrattavia resursseja, kuten:
Niiden tehokas myynti ei kuitenkaan ole yksinkertaista.
Erillisen varausjärjestelmän rakentaminen tai hankkiminen voi olla kallis investointi, ja samalla syntyy helposti uusia järjestelmiä ylläpidettäväksi. Perinteinen verkkokauppa soveltuu tuotemyyntiin, mutta ei ratkaise resurssien varaamista, vuokrattavan kaluston hallintaa tai todellisten varastosaldojen ylläpitoa. Usein tarvitaan lisäksi erillinen varastonhallinta- tai varausjärjestelmä.
Saplunassa verkkokauppa ja varastonhallinta toimivat yhdessä kokonaisuudessa. Samassa ympäristössä voidaan ylläpitää kalustoluetteloita, resurssirekistereitä, varastosaldoja, vuokrattavia tuotteita sekä niihin liittyviä toimitusprosesseja. Näin tapahtumapaikka pystyy hallitsemaan sekä omia että kumppaneiden palveluja yhdellä toimintamallilla.
Tarvitaan toimintamalli, jossa tapahtumapaikka voi hallita omia resurssejaan, rakentaa ympärilleen luotettavan palveluverkoston ja tarjota asiakkaalle kaikki tarvittavat palvelut yhdestä paikasta.
Sapluna mahdollistaa hallitun verkosto-organisaation rakentamisen, jossa paikalliset palveluntuottajat saavat näkyvyyttä ja uusia asiakkaita tapahtumapaikan kautta. Vastineeksi kumppanit sitoutuvat yhteisiin toimintatapoihin, toimitusvaatimuksiin ja palvelun laatuun.
Tapahtumapaikka ylläpitää alueellista palveluverkostoa samalla tavalla kuin kuratoitua palveluvalikoimaa: toimivat palvelut pysyvät mukana ja asiakkaiden odotuksia vastaamattomat palvelut voidaan poistaa myynnistä.
Lopputuloksena syntyy laadukas ekosysteemi, joka hyödyttää tapahtuman järjestäjää, palveluntuottajia ja tapahtumapaikkaa yhtä aikaa. Tämä näkyy parempana palvelukokemuksena, sujuvampina toimituksina ja vahvempana tapahtumapaikan imagona.
Saplunan polkumalli
Alueellisen palveluverkoston polku
Palvelulähde
Tapahtumapaikka kokoaa Saplunaan:
Näistä muodostuu yhteinen alueellinen palvelutarjonta, joka on asiakkaalle helposti löydettävissä ja ostettavissa yhdestä paikasta.
Myynti ja toimituksen käynnistys
Asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa. Sapluna:
Kumppanin tuotteiden myynnissä rahaliikenne voidaan ohjata suoraan palvelun toimittajalle. Tapahtumapaikka voi halutessaan hyödyntää komissiomallia osana omaa liiketoimintaansa.
Tuotanto ja toimitus
Tilauksen jälkeen kaikki toimitukseen liittyvä tieto etenee yhden polun kautta:
Myynnin yhteydessä syntynyt tieto siirtyy automaattisesti tuotantoon ilman erillistä tiedonsiirtoa.
Käytännön esimerkki
Tapahtumatilan vuokraus ja lisäpalvelujen tilaaminen Tapahtuman järjestäjä vuokraa tapahtumapaikan. Tilanvuokrauksen yhteydessä Sapluna käynnistää valmiiksi mallinnetun projektin, joka sisältää tapahtuman perustiedot ja tuotantopolut.
Tapahtumalle syntyy oma projekti, johon kaikki toteutukseen liittyvä tieto kerätään.
Järjestäjä tarvitsee lisäksi:
Palvelut löytyvät suoraan tapahtumapaikan verkkokaupasta.
Järjestäjä tekee tilauksen verkkokaupassa.
Tilauksen tiedot siirtyvät automaattisesti tapahtumaprojektiin.
Palveluntoimittaja saa välittömästi käyttöönsä:
Toimittaja tuntee ennestään tapahtumapaikan käytännöt ja toimintaympäristön.
Toimitus toteutetaan osana tapahtuman kokonaisuutta.
Tapahtumapaikka, järjestäjä ja toimittaja työskentelevät saman tiedon pohjalta.
Miten Sapluna eroaa perinteisestä verkkokaupasta?
Perinteinen verkkokauppa päättyy tilaukseen.
Saplunassa tilauksesta alkaa toimitus.
Sapluna yhdistää samaan toimintamalliin:
Jokainen tilaus muuttuu automaattisesti toimitusprosessiksi, jota voidaan hallita joko omana toimitusprojektinaan tai osana laajempaa tapahtumaprojektia. Sama järjestelmä hallitsee sekä myynnin että resurssien saatavuuden, jolloin varastotiedot, kaluston käyttöaste ja toimitusprosessit pysyvät jatkuvasti ajan tasalla.
Tulokset
Haaste
Tilavuokraus ei yksin riitä kasvattamaan liiketoimintaa, ja lisäpalvelujen hallinta vaatii usein useita erillisiä järjestelmiä.
Miten Sapluna auttoi
Sapluna yhdistää verkkokaupan, varastonhallinnan, kumppaniverkoston ja projektituotannon yhdeksi toimintamalliksi. Jokainen tilaus muuttuu automaattisesti toimituspoluksi ja osaksi tapahtuman toteutusta.
Lopputulos
Tapahtumapaikasta tulee alueellinen palveluoperaattori, joka yhdistää tilat, kaluston, palvelut ja kumppanit yhdeksi helposti ostettavaksi kokonaisuudeksi. Asiakas saa paremman palvelukokemuksen, kumppanit uusia myyntimahdollisuuksia ja tapahtumapaikka uusia tulovirtoja.
Lisää tässä kategoriassa
