Näin organisaatiot vievät mallin käytäntöön

Tulos

Organisaatio saa käyttöönsä yhtenäisen toimintamallin, joka voidaan ottaa käyttöön kaikissa tapahtumapaikoissa. Tieto siirtyy yksittäisiltä henkilöiltä yhteiseen käyttöön, palvelun laatu paranee ja asiakkaat saavat johdonmukaisen palvelukokemuksen riippumatta siitä, missä tapahtumapaikassa tapahtuma järjestetään tai kuka toimii yhteyshenkilönä.

Tulos

Tapahtumapaikasta tulee alueellinen palveluoperaattori, joka yhdistää tilat, kaluston, palvelut ja kumppanit yhdeksi helposti ostettavaksi kokonaisuudeksi. Asiakas saa paremman palvelukokemuksen, kumppanit uusia myyntimahdollisuuksia ja tapahtumapaikka uusia tulovirtoja.

Tulos

Tapahtumajärjestäjät tietävät pelisäännöt jo projektin alkaessa. Sidosryhmät ymmärtävät mitä alueella voidaan toteuttaa ja viranomaiset voivat arvioida toteutuksia hyväksyttyjä toimintamalleja vasten. Jokainen tapahtuma tuottaa tietoa, joka auttaa kehittämään seuraavaa.

Tulos

Tapahtumapaikka ei odota valmiita tarjouspyyntöjä, vaan tunnistaa mahdolliset tapahtumat jo ideointivaiheessa. Tämä mahdollistaa aikaisemman vuoropuhelun, paremman asiakasymmärryksen ja suuremman vaikutusmahdollisuuden tapahtuman toteutukseen. Samalla yhä useampi tapahtumaidea muuttuu toteutuvaksi tapahtumaksi, mikä kasvattaa tapahtumapaikan myyntiä ja vahvistaa asiakassuhteita.

Tulos

Palveluntuottaja pystyy palvelemaan asiakasta paremmin oman toimintamallinsa avulla. Osapuolet jakavat yhteisen tilannekuvan, päätökset perustuvat tietoon ja palveluntuottajan asiantuntemus muuttuu näkyväksi osaksi projektin onnistumista. Samalla lisätilaukset, muutokset ja uudet palvelut voidaan kytkeä suoraan osaksi projektia, ja niiden toimitus käynnistyy automaattisesti. Tuloksena syntyy parempi asiakaskokemus, tehokkaampi palveluntoimitus ja vahvempi asiakassuhde.

Tulos

Tilaus ja palveluntoimitus muodostavat yhden yhteisen polun, joka on selkeä kaikille toimitukseen osallistuville henkilöille. Resurssit, tieto, viestintä ja tehtävät kulkevat saman toimintamallin läpi valmistelusta live-vaiheeseen ja jälkituotantoon asti. Tuloksena syntyy tehokkaampi palveluntoimitus, parempi asiakaskokemus ja jatkuvasti kehittyvä toimintamalli.